# Agentes y chatbots con IA

Agentes de IA que responden con tu información, atienden leads y escalan a tu equipo cuando hace falta un humano.

## El problema

- La información de tu empresa está dispersa y nadie la encuentra rápido.
- Las consultas repetitivas consumen horas del equipo.
- El volumen de mensajes supera la capacidad de respuesta.

## Qué se automatiza

- Atención de primer nivel en web, WhatsApp y correo
- Respuestas con tu documentación y políticas
- Calificación de leads y agendamiento
- Escalamiento a humanos con contexto
- Resumen y clasificación de consultas

## Cómo funciona

1. Diagnóstico: Identificamos los casos de uso y las fuentes de información.
2. Diseño: Definimos personalidad, límites, reglas de escalamiento y métricas.
3. Implementación: Construimos el agente, lo conectamos a tus fuentes y lo probamos.
4. Operación: Evaluamos respuestas, ajustamos y añadimos casos.

## Qué recibes

- Agente de IA configurado por canal
- Base de conocimiento estructurada
- Reglas de escalamiento y derivación
- Tablero de métricas de uso
- Guía de operación y mejora

## Para quién

- Empresas con soporte y ventas digital
- Equipos con mucho volumen de consultas repetitivas
- Organizaciones que quieren escalar sin subir costos fijos

## Preguntas frecuentes

- **¿El agente inventa respuestas?** No. Limitamos las respuestas a tu información y definimos qué hacer cuando no hay respuesta segura.
- **¿Puedo usar mis propios documentos?** Sí. Trabajamos con tu documentación, políticas y catálogos.
- **¿Qué pasa si el cliente quiere hablar con una persona?** El agente escala la conversación con el contexto necesario.
- **¿Cómo se mide el resultado?** Definimos métricas de resolución, derivación y satisfacción desde el arranque.

Más información: https://www.digitaltechideas.com/servicios/agentes-ia